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Leemos todos los mensajes. Si has visto un dato desactualizado, si una guía no resuelve tu duda o si echas en falta un tema, decírnoslo es la forma más rápida de que mejore.
Respondemos en español o en inglés, lo que te resulte más cómodo. Tardamos unos días cuando hay mucho volumen, pero el mensaje no se pierde.
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Propuestas de contenido, prensa o acuerdos: escríbenos con el detalle y te contestamos.
Correo de contacto
hola@nuestrocreditousa.com
Para que podamos ayudarte de verdad, incluye el enlace de la página a la que te refieres y, si es una corrección, qué dice ahora y qué debería decir. Con eso lo resolvemos en una sola respuesta.
Lo que no podemos hacer
Esto es lo más importante de esta página, y preferimos decirlo claro antes de que pierdas tiempo escribiendo.
- No somos un banco, una entidad financiera ni un servicio de envío de dinero.
- No podemos aprobar, denegar ni consultar el estado de una solicitud de crédito.
- No tramitamos remesas ni podemos localizar un envío que no ha llegado. Para eso, contacta con tu proveedor con el número de referencia a mano.
- No damos asesoría financiera, fiscal ni legal personalizada. Publicamos información general y educativa.
- No accedemos a tu informe de crédito ni podemos corregir errores en él. Eso se hace directamente con las agencias.
Nunca te pediremos por correo tu número de Seguro Social, tu ITIN, datos bancarios, contraseñas ni el número de tu tarjeta. Si recibes un mensaje en nuestro nombre pidiéndote eso, no es nuestro.
Si tu problema es urgente
Si un envío no ha llegado o hay un cargo que no reconoces, el orden correcto es: primero tu proveedor o tu banco, con el número de referencia; y si no responden, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), que admite reclamaciones en español. Nosotros no podemos intervenir en ese proceso, pero sí explicamos cómo funciona en nuestras guías de remesas.